赴美妈咪帮作为互联网+模式的第三方服务平台,通过透明信息机制帮助客户筛选最适合自己的医院/医生,其中Yelp评价是了解美国试管婴儿医院/医生合理客观的真实平台,可以通过网友的真实评价,读取有效信息。
而最近美国的一则新闻就是与Yelp评价等有关的信息,这又不得不说明了Yelp等评论网站的真实性和客观性,让我们一起来看一下这则新闻:
此前一名纽约女子在Yelp和在线医生预约平台ZocDoc上给一名亚裔妇科医生写了1星差评,竟遭该医生以诽谤罪起诉,要索赔100万美元,她被迫花费了近2万美元请律师替自己辩护。
被告莱文(MichelleLevine)说,她是在网上找到宋俊(Joon Song,音译)医生的“纽约机器人妇科和女子健康诊所”的,并于2017年7月找他检查。
然而,一周后,医生向她的保险公司开出1300美元“新病人探访和超声波”账单,其中有427美元不包括在保险计划中。
莱文表示,她向医生办公室投诉,但未获得任何回应。“我非常反感,于是在几个网站上写了一篇评论,包括Yelp,ZocDoc和Health Grades。” 莱文说。
莱文在评论中称,“非常糟糕和歪曲的从商行为。我怀疑这名医生给很多人提供了不必要的检查,然后向保险公司收取高价,没有人知道其中的差别。”
莱文在该诊所的脸书页面上给出了一星的评论、在评论后两周,她便收到医生律师的电子邮件,通知她被起诉。
莱文在被起诉后将所有的评论都取下了,但这名医生仍要索赔100万美元的损失费及律师费。
宋俊的律师向CB2表示,虽然每个人都有发表自己意见的权力,但在评论中完全撒谎,对一家小企业和诊所来说,将是致命的打击。
有法律专家表示,在线上给出评论时,要小心选择措辞。律师Steve Hyman表示,”真相就是最好的辩解,如果你不想对一个商家是否存在欺诈问题下广泛的定论的话,你就可以给出类似“我不喜欢这个医生”这样的真实评论。”
不过莱文说,虽然被起诉,她对自己此前在网上做出的评论并不后悔,她会坚持把官司打下去。
Yelp发言人向“CBS2 New York”表示,他们一般鼓励商家与顾客直接解决纠纷,而不是闹上法庭。
此次事件主要是一名患者感受到了不满意的就医体验,便在Yelp等平台上发表了自己真实的感受和看法,而遭受了没有医德的医生要求索赔。
那么关于医生在Yelp上的评价,赴美妈咪帮要说好评差评都是考察依据,通过Yelp我们就基本可以了解到一家医院或者一位医生的接诊细节、服务态度等,对全面考虑、选择美国试管婴儿医院百利无一害。Yelp上也有差评,也有人会吐槽某家医院设施不好或者医生太忙照顾不到位,而以餐厅为例,就算是米其林三星餐厅的Yelp评价,也会存在差评,原因多种多样,除了恶意刷评之外,本质原因还是千人千面,凡事总有两面,而试管婴儿更加是每个人都有不同的诉求,看待事物的方便也是不同的。而我们要看的,是大方向的概率,如果如同新闻中类似恶劣的行为,那基本可以猜测他的好评可信度。